الأسئلة الشائعة
التسجيل بسيط جداً ومباشر؛ كل ما تحتاجه هو إدخال رقم جوالك الموثق وستصلك رسالة نصية (OTP) لتفعيل الحساب فوراً. لا نشترط إدخال رقم الهوية الوطنية أو السجل التجاري حالياً، وذلك لتسهيل تجربة البائعين والمربين والمشترين في الانضمام لمنصة إنعامي.
نظامنا يضمن حق الطرفين؛ عند الشراء، يُحفظ مبلغك في حساب وسيط آمن (إسكرو)، ولا يتم تحويله للبائع إلا بعد استلامك للماشية وانقضاء فترة المعاينة (24 ساعة) وتأكيدك للطلب.
نعم، نوفر خيارات دفع متعددة (مدى، فيزا، ماستركارد)، والأهم هو توفر خدمة التقسيط عبر (تمارا) لتشتري ماشيتك براحة وسهولة.
فترة المعاينة هي 24 ساعة فقط تبدأ من لحظة استلامك الموثق للماشية. إذا لم تكن الماشية مطابقة للوصف، يمكنك طلب الاسترداد عبر التطبيق مع الالتزام بتصوير "فيديو حي" لعملية الإرجاع لضمان حقك المالي.
للمشاركة في المزادات، يتطلب النظام وجود "عربون" في المحفظة لضمان الجدية. في حال انسحاب المزايد الأخير، ينتقل العربون تلقائياً لصاحب المزاد تعويضاً له عن تضييع الوقت والجهد.
ج: تعتمد سرعة التحويل على وسيلة الدفع المستخدمة من قبل المشتري، وفق الآتي:أولاً: الدفع النقدي (مدى، فيزا، ماستر كارد): يتم تحويل مستحقاتك عبر نظام "تاب (Tap)" العالمي . بمجرد انتهاء فترة المعاينة النظامية (24 ساعة) وتأكيد المشتري للاستلام، يبدأ النظام في إجراءات التحويل وفقاً لسياسة التسوية والمدد الزمنية المعتمدة في المنصة لكل وسيلة دفع، وتصلك المبالغ إلى حسابك البنكي المسجل،
.ثانياً: الدفع عبر خدمات التقسيط (تمارا): نظراً لإجراءات المطابقة المالية مع مزود الخدمة، يتم تحويل المستحقات الخاصة بطلبات التقسيط بصفة دورية في يوم الثلاثاء من كل أسبوع، بشرط انقضاء فترة المعاينة (24 ساعة) دون اعتراض من المشتري.
نعم! سجل كمربي او تاجر لعرض ماشيتك للبيع. يمكنك إنشاء قوائم تفصيلية بالصور والأوصاف وتحديد السعر المطلوب أو عرضها للمزاد.
سياسة الشحن والاسترجاع (Return and Shipping Policy)
توضح هذه السياسة التزامات الأطراف بخصوص تكاليف النقل وفترة المعاينة لضمان حقوق البائع والمشتري:
1. مسؤولية تكاليف الشحن:
عند البيع: يتحمل البائع تكاليف الشحن بالكامل لإيصال الماشية إلى المشتري.
عند الاسترجاع: في حال طلب المشتري إرجاع الماشية خلال المدة النظامية، يتحمل المشتري تكاليف الشحن المسترد بالكامل.
2. إخلاء مسؤولية المنصة:
المنصة وسيط تقني فقط؛ ومؤسسة "إنعامي" غير مسؤولة عن أي ضياع، تأخير، أو نفوق (وفاة) للماشية أثناء عملية النقل، حيث تظل المسؤولية بين الأطراف والناقل.
بالتأكيد. نستخدم معايير التشفير والأمان الصناعية لحماية معلوماتك الشخصية والمالية. نحن لا نشارك بياناتك أبدًا مع أطراف ثالثة دون موافقتك.
فريقنا متاح لخدمتكم عبر قنوات الدعم الفني داخل التطبيق، أو عبر البريد الرسمي (in3ami.official@gmail.com)، كما يمكنكم التواصل مباشرة عبر واتساب الأعمال الموضح في صفحة "اتصل بنا" للمساعدة في أي استفسارات تقنية أو مالية.
في حال نشوب نزاع بين البائع والمشتري تسعى المنصة لحل الموضوع بشكل ودي في حال رغب الأطراف بذلك، وفي حال تعذر الحل الودي يخضع النزاع للاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية وتلتزم المنصة بتقديم ما لديها من مستندات موثقة في النظام للجهات المختصة في حال طلبها