سياسة نظام الضمان المالي والمدفوعات

سياسة الضمان المالي والمدفوعات (Financial Guarantee and Payments Policy)

توضح هذه السياسة آليات حماية الأموال، العمولات المقتطعة، ومواعيد التسوية المالية لضمان حقوق كافة الأطراف:

1. نظام الضمان المالي (Escrow):

يتم حجز كامل مبلغ الصفقة في نظام "الإسكرو" فور إتمام الشراء، ولا يتم تحويله للبائع إلا بعد انقضاء فترة المعاينة النظامية (24 ساعة) وقبول المشتري الصريح أو الضمني للمنتج.
يُحظر تماماً أي اتفاق مالي أو تحويل خارج القنوات الرسمية للمنصة، والمؤسسة لا تضمن أي حق أو مطالبة مالية تتم خارج نظامها التقني.

2. رسوم وعمولات بوابات الدفع (تُخصم من القيمة الإجمالية):

تقسيط تمارا: 6.9% + 1 ريال سعودي عن كل عملية.
بطاقات مدى: 1% + 1 ريال سعودي (بحد أقصى 200 ريال سعودي للعملية الواحدة).
فيزا وماستر كارد (محلي): 2.75% + 1 ريال سعودي.
فيزا وماستر كارد (خليجي ودولي): 3.75% + 1 ريال سعودي.

3. مدد التسوية المالية (وصول الأموال لحساب البائع):

عمليات مدى: تستغرق التسوية 3 أيام عمل (بحد أدنى 100 ريال للتحويل).
عمليات فيزا وماستر كارد: تستغرق التسوية 5 أيام عمل (بحد أدنى 100 ريال للتحويل).
عمليات التقسيط (تمارا) - "محدث": تخضع لدورة تقارير أسبوعية تنتهي بنهاية يوم السبت من كل أسبوع لتثبيت الفواتير، ويتم تحويل وإيداع المبالغ المستحقة تلقائياً إلى حساب البائع خلال يومي الثلاثاء أو الأربعاء من الأسبوع التالي مباشرة لتاريخ إغلاق الفاتورة.
.

4. عمولات ورسوم المنصة:

عمولة المنصة (تُخصم من البائع): 2.5% من إجمالي قيمة المبيعات مقابل الوساطة والربط.
رسوم الخدمة (يدفعها المشتري): 20 ريالاً سعودياً ثابتة عن كل عملية شراء (رسوم إدارية غير مستردة).