سياسة نظام الضمان المالي والمدفوعات
سياسة الضمان المالي والمدفوعات (Financial Guarantee and Payments Policy)
توضح هذه السياسة آليات حماية الأموال، العمولات المقتطعة، ومواعيد التسوية المالية لضمان حقوق كافة الأطراف:
1. نظام الضمان المالي (Escrow):
- يتم حجز كامل مبلغ الصفقة في نظام "الإسكرو" فور إتمام الشراء، ولا يتم تحويله للبائع إلا بعد انقضاء فترة المعاينة النظامية (24 ساعة) وقبول المشتري الصريح أو الضمني للمنتج.
- يُحظر تماماً أي اتفاق مالي أو تحويل خارج القنوات الرسمية للمنصة، والمؤسسة لا تضمن أي حق أو مطالبة مالية تتم خارج نظامها التقني.
2. رسوم وعمولات بوابات الدفع (تُخصم من القيمة الإجمالية):
- تقسيط تمارا: 6.9% + 1 ريال سعودي عن كل عملية.
- بطاقات مدى: 1% + 1 ريال سعودي (بحد أقصى 200 ريال سعودي للعملية الواحدة).
- فيزا وماستر كارد (محلي): 2.75% + 1 ريال سعودي.
- فيزا وماستر كارد (خليجي ودولي): 3.75% + 1 ريال سعودي.
3. مدد التسوية المالية (وصول الأموال لحساب البائع):
آلية تحويل المدفوعات الفورية (ميزة الضمان والسيولة السريعة):
التحويل التلقائي الفوري: تلتزم منصة إنعامي بتحويل صافي مستحقات البائع (قيمة الصفقة بعد خصم الرسوم والعمولات المقررة) بشكل تلقائي وفوري إلى حسابه البنكي المسجل بمجرد إتمام عملية البيع وضغط المشتري على القبول النهائي للطلب، أو عند اكتمال مهلة الفحص التلقائية.
إلغاء فترة انتظار التسوية: انطلاقاً من دعم المنصة لتوفير السيولة المالية للمربين والتجار، يتم تحويل المبالغ مباشرة من محفظة المنصة دون إلزام البائع بانتظار أيام العمل الطويلة للتسوية المالية الخاصة ببوابات الدفع الإلكتروني أو شركات التقسيط والتمويل (مثل تمارا، إمكان، ومدى).
حوكمة نظام الإسكرو (الضمان المالي): تعامل المبالغ في مرحلة فحص السلعة كمبالغ معلقة لحماية الطرفين، وبمجرد فك الحجز يدار التدفق المالي آلياً لضمان ضخ السيولة فوراً في حساب التاجر.
- .
4. عمولات ورسوم المنصة:
- عمولة المنصة (تُخصم من البائع): 2.5% من إجمالي قيمة المبيعات مقابل الوساطة والربط.
- رسوم الخدمة (يدفعها المشتري): 20 ريالاً سعودياً ثابتة عن كل عملية شراء (رسوم إدارية غير مستردة).